案例說明

從 1978 年至今，台灣的統一超商店數已經累計至 4,699 家。許多人都會同意，到統一超商購物，就像走進家裡的廚房一樣，是再平常不過的事了。但是，在數千家零售店如此龐大的流通體系的背後，統一超商是如何維持零售供應鍊的順暢，提供消費者零距離、零時差的服務呢？
零售通路業有一句名言：「Retail is detail.」意指零售業即包含一連串瑣碎的事情。
4000多家門市，每間門市都約有2500種商品，統一超商如何以e化工具搞定龐雜的訂貨，物流，銷售流程？而且不論市區、效區、學生、上班族、家庭主婦，不同地區的門市、不同的顧客群，7-ELEVEN卻總能因地制宜的吸引各種顧客上門呢？其中的奧妙，靠的就是龐大的資料庫，以及POS(Point of Sales，銷售時點)系統的情報分析能力。統一超商 (台灣7-ELEVEN) 於1993年開始規劃，1994年開始測試，1996年全面完成導入，也是台灣第一個導入POS系統的大型企業，目前台灣各大小零售業甚至部份較具餐飲業都己經普遍採用POS系統